急群众之所急！白云区鹤龙街网格员高效助力居民完成入学备案“末班车”

近日，居住在白云区鹤龙街的张先生将一面锦旗送到鹤龙街道综合事务中心网格员的手上，以感谢网格员为其孩子快速办理入学备案、帮助孩子顺利入学，并对网格员细心细致的服务给予了高度好评。

当天，鹤龙街时代玫瑰园社区002网格员姚金英接到一通紧急来电。租住在辖内的张先生语气焦急地表示，因家中孩子入学需要，自己必须于当天提交其房屋租赁备案证明，否则将影响入学审核。由于时间紧迫，张先生担心无法按时办理，情急之下联系了网格员求助。

了解情况后，网格员首先安抚张先生情绪，并迅速协助其梳理办理租赁备案所需的各项材料，指引他带齐资料立即前往街道政务服务中心窗口提交。与此同时，网格员也主动返回张先生租住地，实地核实居住情况及消防安全状况，并在确认无误后，第一时间将相关材料补充送至政务服务中心。

在网格员的高效衔接与全程协助下，张先生最终在一天内就顺利取得房屋租赁备案证明，孩子的入学审核得以按时通过。

事后，张先生特意来到时代玫瑰园网格工作站，将一面印有“急居民之急、解居民之忧，感恩之心、难以言量”的锦旗亲手交到工作站的两位网格员手中。他感慨地表示：“原本以为流程复杂、时间紧张，希望渺茫，没想到网格员不仅态度认真，办事效率还这么高！真的太感谢你们了！”

这面锦旗，不仅是居民对网格员工作的认可，更是鹤龙街网格服务“急群众之所急”的生动缩影和“有困难找网格员”的具体实践。网格员们扎根基层，听民声、解民忧、暖民心，在平凡的岗位上，用实实在在的行动守护着万家灯火，逐渐成为推进基层社会治理现代化、提升居民幸福感安全感不可或缺的重要力量。