新闻
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故宫博物院与周大福珠宝集团 战略合作签约仪式在京...
12月5日上午,故宫博物院与周大福珠宝集团战略合作签约仪式在故宫博物院故宫文化资产数字化应用研究所举行。文化和旅游部党组成员、故宫博物院院长王旭东,国际儒学联合会常务副会长、原文化部副部长丁伟,国际儒...
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国爱GOAI参展深圳高交会-首推新品稳居全电科技行业...
深圳,高交会闭幕之际,深圳国爱全电化智慧科技有限公司以其强大的产品阵容再次引发市场关注。 今年的高交会上,深圳国爱全电化智慧科技有限公司以电火单灶系列、双灶系统、集成灶系列及周边配套等一系列...
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寻找消费时代新机遇 立白科技集团「立壹·创业加速...
探索快消产业新变局 寻找消费时代新机遇 作为创业者 你是否希望 博采众长-突破自身局限 降本增效-提升项目业绩 资源聚焦-链接头部企业 立壹科技作为立白科技集团 旗下战略孵化及创投平台 联合立白上下游...
商业
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如祺车服网约车租售中心开业,一站式服务持续升级!
9月7日,如祺车服网约车租售中心正式开业。如祺车服网约车租售中心集车型展示、销售、售后等全链条车生态服务于一体,助力如祺车服完善一站式服务能力,持续为广大网约车师傅提供高品质服务体验,为产业链上下游...
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让我们传承爱与希望!2022同远第五届植得爱亲子公...
护绿,比我们想象中更迫切 阿拉善位于我国内蒙古自治区最西端,这里自然条件极为严酷,生态环境脆弱,沙漠化土地总面积占总土地面积的82.3%,且每年以1000千米的速度扩展蔓延速度扩展蔓延。 阿拉善的绿洲之...
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酒拾烤肉“遇见羊城”广东省专场招商说明会成功举办
2020年8月22日,酒拾烤肉“遇见羊城”广东省专场招商说明会在广州成功举办。全国各地的受邀投资嘉宾齐聚于此,共同探讨酒拾烤肉未来在广东省的发展之路,开启共赢新时代。酒拾烤肉品牌开发总监黄砚方先生、品牌招商...
异地维权更方便!大湾区五地消费投诉处理有了统一标准
发布时间:2023/03/16 财经 浏览:77
记者从珠海市消委会获悉,3月13日,在第41个“3·15国际消费者权益日”来临之际,澳门、珠海、中山、江门、横琴五地消委会(消费者协会)在江门市召开消费维权合作联席会议暨团体标准发布会,共同发布《消费投诉处理工作规范》和《消费投诉跨域视频调解工作规范》两个“跨区域消费维权合作团体标准”。
据悉,该标准对五地消费投诉处理的术语和定义、基本要求、处理原则、投诉渠道、处理流程等方面工作要求作出统一规定,统一了五地的消费投诉处理工作流程,明确了人员的岗位职责,为五地消费投诉工作的衔接流转提供了技术支撑。
标准依托五地共建的“跨域视频调解机制”,对异地消费纠纷网络调解工作的调解条件、调解方式、调解流程和信息归档等方面进行了统一规定,以便消费者在异地(特别是在澳门)发生消费纠纷时,可就近到五地任一消委会组织通过“跨域视频调解平台”进行调解,实现多方在线视频消费纠纷处理的规范化、标准化。
据了解,珠海和澳门的消费维权合作始于2000年,珠中江横琴消费维权合作联盟始建于2011年,五地消费者组织是在2019年建立了跨域视频调解工作机制。
珠海市消委会相关负责人表示,该标准的发布为五地消费维权合作注入了“标准化”“流程化”元素,标志着五地消费维权合作进入新阶段,为跨境、跨区域维权合作提供了标准支撑。
今后,五地消费者组织将继续推动消费维权领域深度交融,聚焦消费者的“急难愁盼”问题开展合作,进一步畅通消费者投诉渠道、提升消费者诉求解决力度,服务经济社会高质量发展,为加快粤港澳大湾区消费维权一体化建设、构建大湾区放心消费环境贡献力量。