琴澳同心服务赋能 横琴人寿2026客服节启幕助力合作区民生服务升级

2026年10月28日，横琴人寿“拾光同行・琴护万家”10周年庆典暨2026年客服节正式拉开帷幕。作为扎根横琴粤澳深度合作区的寿险机构，本届客服节深度融入琴澳融合发展定位，联动珠海航展、横琴马拉松、澳门回归纪念日等属地特色节点，推出一系列面向琴澳居民的民生服务活动，以保险服务助力合作区民生保障水平提升。

锚定琴澳民生打造特色服务场景

本届客服节聚焦琴澳居民健康需求，特别推出“琴澳同心・健康同行”中医药养生主题活动。活动联动合作区中医药科技产业园资源，邀请名医开展养生讲座、提供体质辨识服务，融入澳门特色中医药体验，并在新街坊等社区设置服务驿站驻点咨询，把专业健康服务送到居民家门口。同时，横琴人寿依托合作区区位优势，将两大顶级盛事转化为客户服务场景：12月珠海航展期间，为高端客户打造“天际共鉴”专属观展礼遇，包含专业日门票、专家讲解、专属接送等全流程服务；12月横琴马拉松赛事期间，推出VIP参赛名额、亲子乐跑训练营、线上云跑挑战等系列活动，以运动健康为纽带，增进琴澳居民互动交流。

服务跨境延伸便利琴澳居民生活

配合客服节启动，横琴人寿同步升级面向琴澳居民的服务通道：空中柜面2.0优化跨境业务办理流程，支持澳门居民线上办理多项保险业务；理赔服务升级“五免”举措，进一步简化跨境理赔材料与流程，提升澳门居民内地就医理赔的便捷度。此外，围绕澳门回归纪念日等重要节点，客服节还将策划系列主题活动，深化琴澳服务联动，推动保险服务跨境融合，助力合作区打造宜居宜业的民生环境。

扎根合作区十年守护再出发

2016年至2026年，横琴人寿扎根合作区十年，始终以服务琴澳民生、助力区域发展为己任。本届客服节既是公司十年服务成果的集中展示，也是服务合作区建设的再出发。后续两个月间，健康、养老、教育、财富四大主题线下活动将陆续走进合作区社区与企业，为琴澳居民提供多元化的保险保障与生活服务。横琴人寿相关负责人表示，公司将持续依托横琴粤澳深度合作区的政策与区位优势，不断创新琴澳特色保险服务，切实提升琴澳居民的获得感与幸福感，为合作区高质量发展贡献保险力量。