关爱永无止境，海尔疫苗网守护天下母子

家庭,是维系广大人民情感生活的重要支撑。而孩子,则牵动着整个家庭每一寸感情。
对于女性群体,尤其是母亲这个巨大的社会群体而言,孩子的健康成长与生命安全更显得无比重要。随着社会主义市场经济发展的持续深入,以及城市化进程的不断完善,社会各界对于女性及儿童的关注力度日益增强。尤其在企业界之中,伴随着时代变革,企业在兼顾经济效益的同时亦是在发挥着自身的社会价值,并在近十年间成为维护女性及儿童权益的中坚力量。
创业35年来,始终强调“用户核心”的海尔同样坚持着为人民服务、履行企业社会责任的宗旨。从提出“真诚到永远”到开启“人人创客”时代鼓励创业创新,海尔一以贯之的就是解放人性价值。而在进入物联网时代,海尔对于女性及儿童的关怀亦是没有丝毫懈怠,特别是由海尔生物孵化出的全球首个物联网智慧疫苗场景生态方案——“疫苗网”,更是将企业目光投向生命健康领域,守护儿童的疫苗接种安全,还天下母亲一片安心。
行业危机之下,疫苗网守护儿童健康
疫苗网的诞生,可以认为是海尔针对“母与子”这两大紧密相联的社会群体所提出的个性化解决方案。在中国社会,孩子的需求往往是母亲的心头大事,毫无疑问,保障孩子的健康生活,便是为母亲们排忧解难。
而在2018年疫苗事件的阴影之下,中国疫苗行业遭遇了前所未有的信任危机,行业秩序更是处于崩塌的边缘。孩子们接种的疫苗是否合格,在一夜之间成为了千家万户的头等大事,血浓于水的亲情也让广大母亲们在切肤之痛中倍感绝望与煎熬。
当疫苗行业处于“至暗时刻”,海尔疫苗网选择在此时涉足其中,更应该理解为海尔正在践行其服务大众的核心愿景。事实上,疫苗网也确实在持续解决着用户痛点,一方面,依托RFID技术和物联网手段,疫苗网实现了精准取苗零差错、问题疫苗秒冻结、追溯接种全过程;另一方面,疫苗网也为各个疫苗接种点提供了从技术到管理、装修改造的整体化、场景化解决方案,使接种点能够更加有效地为用户提供服务。
在疫苗网的助力下,与其合作的接种点也发生了显著变化。过去陈旧老化的室内设施得到了全面改善,屋内的整体装潢风格更具亲和性,甚至很多接种点还配有儿童游乐区,让孩子们能够开心度过留观时间,也能加深父母与孩子间的情感交流。
同时,随着更加科学的管理手段介入,疫苗接种的效率也获得大幅提升。过去疫苗接种点只能周一至周五进行接种,如今周六也同样可以操作。值得提及的是,得益于物联网技术的精准取苗,疫苗接种实现零差错,保证了疫苗接种的安全可控。
星火燎原之势,布局“点-面-网”模式
所谓“星星之火,可以燎原”,疫苗网的发展也同样呈现一种“点-面-网”的趋势。其凭借完整的解决方案和引领性的物联网技术率先在单个网点获取用户口碑,随后逐步引发行业关注及广泛认可,最终实现城市疫苗网的全面布局。
截至目前,疫苗网已覆盖全国1000+接种网点,并在天津市、广州市、呼和浩特市、成都市、武汉市、长春市、新乡市等城市实现样板落地,共15个城市全域应用智慧疫苗网。此外,疫苗网也促进国家《疫苗管理法》的实施,已累计守护400万儿童安全接种无差错。
以内蒙古呼和浩特市为例,疫苗网最先在呼和浩特成吉思汗社区卫生中心进行试点,基于优质的服务和一流的接种体验,成吉思汗社区卫生中心立刻引起了呼和浩特新城区其他站点的关注。借此机会,疫苗网也迅速进行样板复制,并覆盖了呼和浩特新城区十余个接种点,完成由点到面的演进。此后,随着社会关注度的持续增高,疫苗网逐步推广至呼和浩特全市,目前已覆盖数十个数字化疫苗接种点,初步建立起呼和浩特城市疫苗网。
内蒙古呼和浩特市新城区卫健委主任吴真表示:“疫苗网为我们的接种工作场景设计了专用的成套方案,既节省了我们工作人员的工作量,又保证了疫苗接种安全,保障过程不会出错。整个接种过程实时展现在孩子家长、接种工作者面前,打的哪支苗、过没过期等信息全部都展示出来,重塑了大家的信任,真正实现了孩子开心、家长放心、接种点省心和政府放心。”
关爱不分国界,守护“一带一路”沿线国家
海尔疫苗网的愿景是守护天下儿童的生命健康,而这种愿景是不分国界的。在国家“一带一路”倡议下,依托海尔“人单合一”模式引领,海尔疫苗网走出国门,以疫苗安全守护沿线国家儿童的生命健康。
在乌兹别克斯坦,疫苗网在IMMUNO接种中心建成了智慧疫苗五星级样板。据了解,疫苗网在IMMUNO接种中心率先引入智慧疫苗冰箱与物联网技术,大幅提升了该中心的硬件及技术水平,获得用户广泛好评。同时,依托国内的成功样板案例,疫苗网在IMMUNO接种中心内实现了疫苗管理信息化、疫苗到期预警、疫苗安全库存预警、儿童疫苗接种可追溯等一系列功能,大大改善了当地疫苗接种环境,为疫苗网的海外复制道路提供了成功案例。
而在埃塞俄比亚等非洲国家,由于当地基础设施薄弱、电力供应缺乏、安装维修服务缺失等问题,导致了疫苗安全无保障、疫苗接种率极低的现状。针对这种痛点,海尔与联合国儿童基金会、世界卫生组织、全球疫苗联盟共创,创建了全冷链、全天候、全过程、全生命周期的疫苗安全方案。其中,疫苗网创新研发的太阳能疫苗冰箱完全由太阳能驱动,一次蓄冷,保温长达5天,为非洲儿童提供了强有力的保障。
埃塞俄比亚的年轻母亲格蕾丝·特肖梅面对这种全新的解决方案时激动地说道:“过去,我带着孩子打疫苗要走一天的时间,也容易错过最佳接种时间。但是现在,我可以让孩子及时接种上安全有效的疫苗,而且能够看到每一台设备的温度状态。母亲的天职是确保孩子的生命安全,感谢海尔,让我们更好地履行母亲的职责。”
35年如一,服务于人,真诚到永远
关怀不分国界,同样也没有终点。除疫苗网外,海尔自成立之初便积极投身于公益事业,坚持为人民服务的宗旨理念。自1995年以来,海尔集团对希望小学项目持续投入,累计捐赠超过1亿元用于希望小学援建,成为团中央援建希望学校最多的中国企业。
同时,海尔也关注留守儿童心理健康教育。2014年底,海尔与联合国儿童基金会达成共识,成为联合国儿童基金会家电类首家企业合作伙伴,在中国西部3个省的3个县内开展关爱行动,共同关注农村地区留守儿童的教育及心理健康问题。
而疫苗网的案例则展现出一种由“他”到“她”的人文关怀。传统工业时代,男性毫无疑问是生产制造的核心力量,企业对于人的关注也往往偏向于男性。但随着时代变革,全新社会秩序之下彰显的是男女平等的时代理念,而海尔恰恰是这种理念的坚定践行者。甚至可以认为,疫苗网诞生的背后,不仅体现着海尔对于女性的关怀,更代表着其对于女性群体的尊重,这是一个企业的温度,也是一个时代的温度。
刚刚过去的2019年,是海尔创业35周年。35年来,海尔从传统的家电品牌演变为物联网生态品牌,从制造产品的企业演变为孵化创客的平台。35年来,海尔走的是一条面向用户的心路,服务于人,关怀于人,海尔的温度即是真诚到永远,矢志不渝。