红蚂蚁装饰：2020快速转身，品质交付仍是第一位

受新冠肺炎疫情影响，红蚂蚁装饰集团近日在红蚂蚁科技家居文创园举办了一场特殊的“云盛典”。据悉，红蚂蚁装饰集团此前取消了原本定在年后举办的“只争朝夕·不负韶华”——红蚂蚁装饰集团2019颁奖盛典暨2020启动会，将原先的千人盛典变成“云盛典”，分为现场和线上视频直播的方式进行。在启动会上，红蚂蚁装饰集团董事长李荣表示：2020年，要全力以赴、一着不让，实现品质交付，更好地活下去。
疫情加速行业洗牌，“活着”就有希望
日前，中装协住宅装饰装修和部品分会对中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会会员企业受新冠肺炎疫情影响的情况进行调研。根据调研结果显示，“企业近期生产经营主要困难是营业收入减少和订单预期减少等。其中，营业收入减少为当前各大企业所面临的主要问题。”在营业收入方面，“预计各企业2020年一季度营业收入普遍有所降低，近七成企业预计2020年第一季度营业收入会有所降低，其中约53%的企业预计降幅会超过10%。”
这组数据表明，这次新冠肺炎疫情让本就步履维艰的家装行业难上加难。但是，这也加快了行业洗牌速度，良币驱逐劣币，一些本不注重交付的不规范装企将面临倒闭，而一直以来注重交付的品牌装企将在这场“大战”中存活下来，家装市场也会朝着更加规范的方向发展。因此，对于大品牌而言，“活着”就有希望。这也是深耕家装21年的红蚂蚁装饰集团现如今要做的事情，董事长李荣在启动会的最后也表示：要“抓好品质交付，才能更好地活下去”。
疫情虽然让大部分装企的营业收入减少，但是消费者并不会因为疫情而放弃装修，装修需求只是暂时推迟了。经过这次疫情，消费者对于“家”更加重视，更加重视健康、环保的家居环境，装修需求反而会较之前有所提升。此前，红蚂蚁装饰举办的一场“微友特权”活动取得了很好的效果，线上抢购订单限量2000单提前3小时售罄。随着疫情的逐渐好转，消费需求也逐渐释放，甚至将呈现爆发的趋势。
躬身入局，实现品质交付
在2020年步履维艰的大环境下，在战“疫”后的市场机会面前，装企要如何更好地活下来？做好品质交付。注重交付，这是红蚂蚁装饰集团一直在做的事情。2020年，红蚂蚁装饰集团更是将“品质交付”作为年主题，贯穿装修过程中的每一个环节，融入每一个红蚂蚁人的血液中。那么，什么是品质交付？红蚂蚁装饰集团又如何将品质交付落地，更好地为消费者服务？董事长李荣先生在刚刚结束的启动会中的演讲中给出了答案。
李董表示，品质，即人的素质和产品的质量；交付，即注重用户体验，提升服务品质，创造更好的品牌价值。而要想做好品质交付，首先便需要每一个红蚂蚁人从消费者体验出发，缩小消费者理想与现实的差距，解决消费者在装修过程中的痛点；进而，去发现暂时还没有被消费者觉察到的价值点(盲点)并将它做好；最后，则是达到并超越消费者的期望值，而这，需要对消费者需求进行细致体察、深入洞察。
痛点、盲点、甜蜜点就是做好品质交付的三个关键点。虽然市场环境难上加难，但是相信，只要躬身入局，加快速度、提高效能、转变思维、拥抱变化，在适应现如今的市场环境的情况下，一如既往地做好品质交付，一切都不是问题。