新闻
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故宫博物院与周大福珠宝集团 战略合作签约仪式在京...
12月5日上午,故宫博物院与周大福珠宝集团战略合作签约仪式在故宫博物院故宫文化资产数字化应用研究所举行。文化和旅游部党组成员、故宫博物院院长王旭东,国际儒学联合会常务副会长、原文化部副部长丁伟,国际儒...
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国爱GOAI参展深圳高交会-首推新品稳居全电科技行业...
深圳,高交会闭幕之际,深圳国爱全电化智慧科技有限公司以其强大的产品阵容再次引发市场关注。 今年的高交会上,深圳国爱全电化智慧科技有限公司以电火单灶系列、双灶系统、集成灶系列及周边配套等一系列...
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寻找消费时代新机遇 立白科技集团「立壹·创业加速...
探索快消产业新变局 寻找消费时代新机遇 作为创业者 你是否希望 博采众长-突破自身局限 降本增效-提升项目业绩 资源聚焦-链接头部企业 立壹科技作为立白科技集团 旗下战略孵化及创投平台 联合立白上下游...
商业
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如祺车服网约车租售中心开业,一站式服务持续升级!
9月7日,如祺车服网约车租售中心正式开业。如祺车服网约车租售中心集车型展示、销售、售后等全链条车生态服务于一体,助力如祺车服完善一站式服务能力,持续为广大网约车师傅提供高品质服务体验,为产业链上下游...
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让我们传承爱与希望!2022同远第五届植得爱亲子公...
护绿,比我们想象中更迫切 阿拉善位于我国内蒙古自治区最西端,这里自然条件极为严酷,生态环境脆弱,沙漠化土地总面积占总土地面积的82.3%,且每年以1000千米的速度扩展蔓延速度扩展蔓延。 阿拉善的绿洲之...
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酒拾烤肉“遇见羊城”广东省专场招商说明会成功举办
2020年8月22日,酒拾烤肉“遇见羊城”广东省专场招商说明会在广州成功举办。全国各地的受邀投资嘉宾齐聚于此,共同探讨酒拾烤肉未来在广东省的发展之路,开启共赢新时代。酒拾烤肉品牌开发总监黄砚方先生、品牌招商...
招商银行掌上生活App“集大成” 全力提升用户体验
发布时间:2018/07/24 商业 浏览:834
一款App,想要更多的用户使用它,频繁打开它,必须产品多样、功能齐全。
在《21世纪经济报道》主办的“2018中国金融科技发展论坛”上,陈昆德总监表示,“发布一个App版本出去,所有的产品、功能、规格全部要到位,你不到位就上不去。所以这对我们来讲,是一个转型挑战的过程。”
目前掌上生活App经过6代版本更新,产品、功能、服务逐步完善,从前端获客,中端信贷、支付,到后端服务、风控,用户体验不断提升。
比如前端服务环节,用户不仅能在掌上生活App上办卡、推荐办卡,还能查询办卡进度、推荐办卡进度。考虑到低频金融服务获客难,掌上生活App加强布局用户吃、喝、玩、乐、购等生活场景,提升获客效率。目前,“饭票”、“影票”两大生活类服务交易量超120亿元。
在中端的信贷环节,掌上生活App拥有e招贷、e闪贷、e分期等丰富消费金融产品。特别是业内率先推出的智能消费金融引擎e智贷,通过每日逾千万次的云端计算,可为用户实时匹配“量身定制”的信贷产品。目前,整个掌上生活App已承担招行信用卡过半消费信贷交易。信用卡又是信贷和支付的结合体,在无卡支付体验上,掌上生活App在二维码支付、NFC近场支付、快捷支付等领域拥有完整布局。今年掌上生活App上线“快捷银行”,提供对第三方支付的绑定、管理、分期、营销的全生命周期服务,进一步优化用户快捷支付体验。
在后端银行“生命线”风控上,招行信用卡搭建了完善的智慧风控体系,使风险管理能够做到用户的精准识别和风险及时干预。掌上生活App的 “安全中心”利用前沿的大数据算法加上先进风控经验,可对用户账户的安全度实时评测,并提供“一键锁卡”、“闪电补卡”、“用卡保障”等功能,全面保障用户用卡安全。用户的体验还离不开服务加持。掌上生活App打造的“AI客服”,基于大数据分析,精确描绘用户画像,开创了“千人千面”的管家式服务新模式。
从打造“千人千面”客服、“全景智额”,到去年掌上生活App升级6.0版本推出e智贷、AI客服、安全中心,为提升客户服务体验,招行信用卡的不断创新获得了用户的认可。
据了解,从数据层面看,无论是下载量、绑定量还是月活、用户增长率,掌上生活App都无愧第一。目前,掌上生活App累计下载量过亿、绑定用户量突破5500万、月活破3000万。而在用户增长速率上,掌上生活绑定用户从2000万到3000万用了1年,从3000万到4000万用时10个月,从4000万到5000万,只用了短短6个月。
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