为更好服务市民，广州地铁首次在运营时间开展列车脱轨演练

“报告，镇龙方向‘2018次’列车在镇龙站上行进站前约100米处车厢脱轨，车厢内约30名乘客受伤，请尽快派人到场协助处置，完毕！”11月1日，十四号线知识城支线“汤村至镇龙”开展列车脱轨紧急疏散应急演练。这是广州地铁首次在运营时间内正线上开展电客车脱轨救援演练。
此次演练采取视频导播及现场实战演练相结合的方式，场外的演练指挥部搭建了大型的视频屏幕设备，通过现场导播画面直观展示了演练过程中的人员疏散和逃生、专业人员救援、应急响应及协调联动情况，市交委做现场演练总指挥。事故模拟为：当天早上，知识城线一列车在镇龙站突发脱轨故障，司机紧急制动，造成列车车厢内有乘客受伤，其中若干名乘客重伤。
“事故”发生后，市交委在现场立即组织启动应急预案，联合市公安局、卫计委、安监局、应急办、消防局、属地政府、地铁集团、公交集团等多个单位进行现场疏散、救助及故障抢修。广州地铁组织列车在新和站至旺村站进行小交路运行；在站台设置乘客安置点，引导重伤乘客在安置点等候医护人员到场救助；启动《广州地铁应急公交接驳预案》，在旺村站与镇龙站紧急投入运力开行双向公交接驳，疏散滞留乘客，保障出行。
紧接着，在市交委指挥部的统一调度下，各应急救援小组迅速集结到位，按照职责开展现场指挥、应急抢险、医疗救护、交通疏导、后勤保障等工作。受伤“乘客”被转移至安全地点接受医护人员的救治。地铁车辆专业抢险队现场查看列车脱轨情况，确定列车起复方案。线路、供电、通号专业抢险队，将受损的设备进行修复，确保设备满足列车运行要求。经过抢修、恢复运营安全检查，知识城线恢复正常运营。
此次高仿真演练取得圆满成功，有效检验了地铁应急处置能力，提高了与相关单位的沟通联动与协作能力，为日后更好地服务市民奠定了基础。市交委要求相关单位，切实做好安全事故防范，全面提高企业应急救援能力水平，坚持隐患“零容忍”态度确保地铁安全。