打通服务群众“最后一米”！佛山禅城试点“办事不出村”

130多个事项在村里就能办，25个事项现场即办。佛山市禅城区在全省率先推动“办事不出村”，应用大数据、人工智能等技术，推动区、镇行政审批及服务事项等数据下沉至村居，打通服务群众的“最后一米”。

7月19日，禅城区南庄镇紫南村新市民张艺在村党群服务中心的自助一体机上刷卡，仅用几分钟就完成了居住证续期。紫南村有新市民约7000人，以前办理居住证需前往5公里外的区行政服务中心，15个工作日后才能现场领证。

为破解群众办事痛点，禅城以紫南村为试点，设立首个“在村（社区）镇行政服务中心分中心”。相比其他个别地区通过人工窗口下沉村居的探索，禅城区注重依托智能柜台、省政务服务一体机、24小时自助服务区等智能服务终端，将区镇“一门式”综合服务送到村民家门口。同时，通过智能服务，可办理事项涉及区镇两级权限，包括卫健、社保、流管等事项130多个，其中，居住证续签等25个事项现场即办。

禅城区政数局、智治办还打造了“禅治慧”平台，依托城市大脑“还数于村”，把网格化工作中的数据反哺基层治理。

“手中有‘数’，工作无忧。”南庄镇南庄村党委书记罗炎邦说，有了大数据支撑，村里对人居环境整治、集体物业的管理将更加科学、精准。

南庄镇智治办相关负责人表示，将全面推广紫南村、南庄村的试点经验，实施精准治理、智慧治理，切实为基层减负，真正回归自治本位。

禅城区智治办相关负责人表示，禅城深入推进智慧化社会治理改革，逐步实现“琐事不出网格、小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、难事区镇（街道）会商”。

华南理工大学公共管理学院教授文宏认为，禅城通过技术赋能推动社会治理下沉，服务群众更精准，是基层社会治理现代化的重要体现，今后可聚焦群众办事痛点堵点，创新推出更多便捷高效的政务和公共服务应用。