破解异地办事痛点难点，惠州与省内外25个地市将可“跨城通办”

在全国各地，惠州政务服务“跨城通办”合作的城市“朋友圈”持续扩容，市民异地办事越来越方便。近日，惠州分别与云浮、阳江签署政务服务“跨城通办”合作协议，通过“线下+线上+自助终端”等模式开展政务服务通办合作。在惠州的市民通过自助终端就能申办云浮和阳江的业务，涵盖社保、税务、公积金、教育等多个高频民生政务服务领域。

异地办事是政务服务的痛点、难点问题，如何有效破解？惠州这座粤港澳大湾区重要节点城市陆续“牵手”省内外城市积极出招。围绕个人、企业服务高频事项中与群众生活、企业生产密切相关且有异地办事需求的事项，惠州与云浮、阳江采用“线下+线上+自助终端”等模式积极推进“跨城通办”工作。通过优化再造业务流程，建立“跨城通办”异地收件、问题处理、监督管理、责任追溯机制，加强“跨城通办”业务流程改革后的事中事后监管，实现无缝衔接。其中，惠州与云浮的“跨城通办”服务事项达229个，与阳江的为152个。

至此，惠州已与省内外25个地市签订“跨省（城）通办”协议或达成合作意向。其中，省外城市7个，包括湖北武汉、贵州黔西南、江西南昌、广西钦州、湖南郴州等；省内城市18个，包括广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、江门、肇庆以及粤东、粤西、粤北的重点城市，逐步解决市民异地办事“多地跑”“折返跑”问题。

在推进“跨城通办”过程中，惠州与相关合作城市在线下开设“跨城通办”专窗，实现“收受分离、异地可办”，在线上通过在政务服务网上开设“跨城通办”专栏，实现“一地认证、全网通办”。此外，还积极推动自助办事“跨城通办”，市民可在当地自助终端上办理相关服务事项，实现政务服务“自助办、跨城办”。

惠州市政务服务数据管理局负责人介绍，截至目前，惠州已实现2705个事项“跨省通办”、1527个事项“跨城通办”。惠州“跨城通办”累计业务办理量426宗，“跨省通办”累计业务办理量1696宗（目前不含分厅办理量）。

“我们将全国高频政务服务‘跨城通办’事项清单作为推进通办目标事项，分阶段分批次，不断拓展通办领域、逐步增加通办事项，成熟一批、公布一批。”该负责人介绍，惠州将继续实施数字政府改革建设三年行动计划，赋能政务服务“一网通办”、市域治理“一网统管”、政府运行“一网协同”，抓好数据资源“一网共享”，逐步实现惠州与其他城市政务服务“业务通、系统通、数据通、证照通、用户通”，推动企业和市民异地办事“跨城通办、一次办成”。