服务不打烊 奉献不停歇 ——记清明假期里的连徐高速五大队

清明小长假期间，为做好徐济高速公路“两保一强”工作，切实缓解高速公路重要路段和节点拥堵问题，保障节日期间辖区道路安全、有序、畅通运行，更好地服务人民群众出行和社会经济发展，省高速公路交通运输执法总队连徐支队第五大队牢固树立以人民为中心的思想，把服务和保障好假期群众出行作为头等大事来抓，严格按照省厅和省局“两保一强”工作方案要求，结合辖区实际及假期出行规律，提前细化任务措施，优化勤务安排，精心组织部署好假期“两保一强”工作，服务不打烊，奉献不停歇。
 

 
强化管理，努力实现“零拥堵”
清明小长假，春游踏青、祭祀出行、学生放假等交织汇集，高速公路迎来超大交通流量，保安保畅工作压力巨大。第五大队全体执法人员取消休假，24小时待命疏导车流、处置特情，服务司乘；全面排查隐患，确保路域环境安全畅通。一路三方一条路、一张网、一盘棋，深化三方协作配合，推动资源共享。在大流量期间，特殊路段，采取一路三方混编排班，联合、交叉和循环巡查等联合执勤方式，集中力量开展大流量路段交通疏导。强化与地方公路部门的协作，互通信息，相互配合，实现与高地整体联动。针对各收费站匝道连接线短、刘集枢纽易堵、大沙河、敬安服务区现场管理等问题，运用物理隔离方法进行交通渠化，提高道路通行效率。通过采取一系列科学有效的管理措施，最大限度提高道路通行能力，最大限度保障道路安全畅通。
联勤联动，努力实现“零疏漏”
大队与经营单位、养护单位、交警、地方公路等单位建立联勤联动机制，制定应急保畅措施，全力以赴做好节日期间安全保畅，尤其是针对丰县梨花节特事特办。按照“消堵消患”，实行“一堵一策、一患一策”的原则，对辖区管理管速公路重点部位、薄弱环节进行全面安全排查，特别针对服务区等公共聚集场所的安全、防火等设施完好情况进行“拉网式”再检查，针对性地采取措施，及时消除隐患。节日期间，利用无人机、电子视频巡查等手段，科学部署定点值守，落实事故现场快处快撤，全面掌握路网运行状况。地空部下安全网，努力实现“零疏漏”。
 

 
优质服务，努力实现“零投诉”
大队利用综合执法车设立流动服务站，免费为司乘人员提供冷热水、应急药品、简单修车工具、路线景区咨询等便民服务。执法人员用“五心”（执法服务要热心、规范流程要细心、接受咨询要耐心、服务解答要真心、听取意见要虚心）“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声），充分发挥党员先锋队示范引领作用，进一步创新服务形式，拓展服务内容，以更加人性化的服务举措，不断提升服务品质。进一步擦亮交通运输行业文明执法、热情服务形象，打造“畅安舒美”的通行环境。
突出重点，违法行为“零容忍”
清明小长假，历来是短途出行客流高峰时期，大队认真落实上级要求，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的工作要求，会同高速交警、地方运管等部门，通过现场检查与非现场执法相结合方式,积极开展交通运输违法行为集中整治。突出重点区域，充分依托郑集收费站以及辖区大客车、货车流量较高的丰县区域进行联合检查，依法严厉打击“两客一危”车辆违法违规行为。对外省（市）违法大客车，将车辆及驾驶人违法信息及时转递或抄告当地公安交警、交通运输、安监部门和客运企业。
节日期间，大队累计检查车辆80余辆，处罚2起，服务司乘200余人，开展全线安全隐患排查1次，好人好事数十起。（张先乐）