从职业到事业 “南粤家政”开辟乡村发展新天地

来自广东省肇庆市农村的伍爱是一位单亲妈妈。婚姻破裂使她一度陷入困境，没有收入来源自己生活都成问题，何况还要照顾女儿。

一个偶然机会，伍爱听说当地政府开办了“南粤家政”免费培训班，这让多年不工作的她看到希望，“学一门手艺，养活自己养好女儿。”现在的伍爱不仅是金牌月嫂，而且成了月子中心的部门主管，在城里安了家。“村里很多姐妹看到我的变化，很多人都来打听去哪里学习。”伍爱说。

伍爱的大变化得益于2019年8月广东启动的“南粤家政”工程。针对市场紧缺的母婴、居家、养老、医护四个服务类型，“南粤家政”工程重点实施四大培训项目，并围绕乡村振兴和精准扶贫战略，面向老区苏区、民族地区扩大技工院校招生规模，建立家政扶贫输出基地和接收安置基地，加大对建档立卡贫困人员的培训支持力度。

找保姆难、找好保姆更难……随着城市化进程的深入推进，城市家庭对保姆的需求激增。同时家政行业又面临着有效供给不足、行业发展不规范、职业化专业化程度不高的问题。广东“南粤家政”工程推出系列措施推动家政服务业发展。

让群众用上放心家政，首先要解决质量问题。广东多所院校、企业、政府公共服务平台等纷纷行动起来，开发家政工种的培训课程，开发了27个“南粤家政”培训课程标准，12个培训补贴标准，开发了10本“南粤家政”培训教材。

2020年6月，广东工商职业技术大学设立了广东首个家政本科专业。据统计，广东35所本科高校、35所高职院校、107所中职学校和106所技工学校已开设家政相关专业，在校生达13.1万人。

除了标准体系和培训体系，“南粤家政”工程还十分注重打造诚信体系。家政服务员“人证合一”验证正在广东各地加速推进。目前，“广东省家政服务公共平台”已录入服务员信息81万多人次，完成验证人数超过11万人。

家政服务曾被认为是“只要有力气就会干的活”。在政策鼓励下，家政行业新模式、新技术不断涌现，推动这一传统行业加快转型。

51家庭管家隶属于广州为想互联网科技有限公司，记者在其广州总部的后台看到，消费者在App或微信下单后，客服会与客户沟通具体诉求，个性化定制方案，每个工作人员的服务质量及每一次的服务完成情况都有相应的反馈，使服务作业有标准、有记录、透明化。

广州市轻工技师学院副院长黄丹凤认为，互联网的运用使家政业更精准、透明、便捷。当前，新模式、新技术加速涌入传统家政业，新工具的使用正在减轻家政人员的工作强度，改进工作方式，推动传统家政向智慧服务转变。

两年来广东建设了一批“南粤家政”综合服务示范基地、产业园、服务超市和基层服务站点，各地涌现出“南粤家政羊城行动”“鹏城管家”“丹霞月嫂”“德庆管家”等地方特色品牌，走出了一条有效促进城乡劳动者技能就业、技能致富，助推乡村振兴发展的新路子。

数据显示，“南粤家政”工程开展累计培训逾77万人次，带动就业创业123.7万人次。进入家政业的年轻人越来越多，学历越来越高，专业化正在撬动“阿姨”转化为受人认可的职业和充满活力的事业。