广州儿童福利机构封闭式管理，服务热线24小时不打烊

2月3日，记者从广州市民政局了解到，从1月26日起，广州全市儿童福利领域服务机构已全部实行封闭式管理，暂停接待各类志愿服务和社会各界参观慰问，取消所有外出及机构内集中性活动。
疫情防控期间，广州市进一步完善了困境儿童服务部门联动机制和优化服务方式，联系儿童督导员，了解辖区内困境儿童身体状况和生活状况，重点关注因疫情导致儿童无人监护的特殊个案，确保“发现一人，安置一人”。广州市未保中心密切加强与区未成年人救助保护机构的联动，协同处理，为有需要的困境儿童链接资源提供临时照料。
此外，广州还成立了新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间困境儿童专家团队，设医疗、儿童心理、教育、法律、社工、其他等6个专家组，由困境儿童24小时救助保护服务热线连线进行分类转介，一对一连线解决困境儿童及其家庭现实困惑；成立了困境儿童监护情况跟踪工作小组，对特殊困境儿童家庭逐一电话访问，建档造册详细记录重要信息，及时跟进，协助获取所需服务资源。
广州市社会组织联合会、广州社联困境儿童关爱中心向全市儿童服务类社会组织发出倡议，倡导社会组织在疫情防控期间，积极为困境儿童在临时困境、防范疫情教育、心理健康等方面提供社会支持。
市救助保护服务热线24小时不打烊
以困境儿童24小时救助保护服务热线（32687666）为服务载体，转介区未保、专家、街道、社会机构等资源，保证热线畅通，及时为有需要的困境儿童及其家庭提供专业服务。
广州市困境儿童24小时救助保护服务热线全天候接受有关临时照料服务咨询和申请。如有单位和个人发现因监护人感染新型冠状病毒或需隔离医学观察，儿童处于无人照料状态的，可致电市未保中心24小时救助保护热线：020-32687666进行报告。据悉，春节期间，市未保中心针对困境儿童群体进行线上防疫知识宣传、心理减压等线上关爱服务1000多人次。
同时，为帮助困境儿童家庭了解与疫情防控相关的法律、健康等知识，减轻他们在疫情防控期间的心理压力，帮助大家积极、理性地应对疫情防控。市未保中心积极整合广州市未成年人救助保护工作专家委员会资源，面向社会提供法律咨询、健康咨询、心理咨询、社工、教育等服务。孩子和家长可根据自身需要拨打市未保中心24小时救助保护热线，工作人员将根据咨询服务需求进行转介，由广州市未成年人救助保护工作专家负责与来电人联系并提供相应服务。